Nuestras Compras Online

Buenos días a todos.

Hoy quería hacer una pequeña y rápida aclaración sobre las #comprasonline, siempre desde mi humilde experiencia como vendedores y clienta.

Bueno quería hacer este comentario desde que el otro día en el banco, mientras que esperaba mi turno. Escuche, no es que estuviera poniendo el oído, pero bueno el caso es que escuche como el señor que estaba delante de mí preguntaba a la cajera como podía devolver un cargo de una hipotética compra realizado por internet y pagada mediante tarjeta.  Pues tenía miedo de una vez realizada la compra, el cargo se le duplicara o cargara de más.

La respuesta  fue “los cargos con tarjeta no se pueden devolver”. Y efectivamente así es, los pagos realizados por trasferencia o los cargos domiciliados, podrán gestionara su devolución directamente en su sucursal bancaria. No es así con las #comprasonline pagadas con tarjeta, que funcionan igual que las realizadas en un establecimiento. De  esta forma ¿cuando compramos algo y luego queremos recuperar nuestro dinero no vamos al banco, no? Sino que nos dirigimos al establecimiento donde habíamos adquirido el producto o servicio, y es allí donde se nos reembolsa mediante el datafono del establecimiento.

Pues igualmente deberíamos actuar con un #pagaonline, ponernos en contacto con la tienda, y si tenemos derecho al reembolso, el comercio lo realizara mediante la pasarela de pago segura que la tienda tiene instalado en su #tienda online y mediante la cual hicimos el pago.

Bueno aclarada esta parte, decir que es imposible, si se realizado en una tienda online sería y segura, que se cargue un importe equivocado o duplicado. Pues los vendedores no tenemos acceso a modificar las compras y no intervenimos en el proceso en ningún momento. Hasta llevar al momento de preparación de mercancía. Simplemente podemos acceder a una pantalla en la que se nos confirma el importe del pago, fecha, nombre y unos dígitos de pago, con esto también quiero aclarar que es imposible que copiemos información bancaría, como también he oído alguna vez. En esta pantalla nosotros tan solo podemos marcar un botón en el que se activa la opción “devolución” y marcar un importe. Pueden estar totalmente seguros, de que se le cargara, tan solo el producto o los productos que el cliente marque, con las cantidades marcadas por él, que pasan directamente a la pasarela de pago mediante un proceso informático y totalmente autónomo.

 Esta es mi experiencia en el tiempo que llevo trabajando con tienda online, puede variar levemente el sistema, pero el fondo es el mismo. Con todo esto quiero decir que el pago con tarjeta es el más seguro en estos momentos.

Simplemente tenemos que tener cuidado con el sitio que elegimos para realizar nuestra compra. Siguiendo unos pequeños consejos como:

- Observar que el sitio tenga una imagen profesional y sería.

- Muestren teléfonos y mail de contacto.

-  Debe aparecer de forma clara el importe de la prenda y del transporte, así como el importe total antes de realizar el pago.

- Nos comuniquen el plazo de entrega, formas de pago y política de devolución. Esta información suele aparecer en un apartado bajo el titulo “política de compra” ó “guía de compra “… etc. En la nuestra por ejemplo aparecen bajo el nombre de “guía de compra” y en el botón de “envíos”.

 Estos y otro detalle más como, sello de pago seguro, nos pueden ayudar a saber si es un  sitio seguro o no. Y de verdad, somos la gran mayoría. Ya que cada vez somos más los emprendedores que nos apuntamos a esta forma de venta. En la que invertimos mucho tiempo y dinero en desarrollarla. Y sobre todo ilusión.

Por  lo tanto no tengan miedo en realizar sus comprar por internet y con su tarjeta, si compran en un sitio 

seguro noo tendrán ningún problema, si necesitaran realizar una devolución pónganse en contacto con la tienda y le atenderán ofreciéndole el mejor servicio.

Espero haber ayudado con mi humilde opinión.