Buenos días a todos.
Hoy quería hacer una pequeña y rápida aclaración sobre las
#comprasonline, siempre desde mi humilde experiencia como vendedores y clienta.
Bueno quería hacer este comentario desde que el otro día en
el banco, mientras que esperaba mi turno. Escuche, no es que estuviera poniendo
el oído, pero bueno el caso es que escuche como el señor que estaba delante de
mí preguntaba a la cajera como podía devolver un cargo de una hipotética compra
realizado por internet y pagada mediante tarjeta. Pues tenía miedo de una vez realizada la
compra, el cargo se le duplicara o cargara de más.
La respuesta fue “los
cargos con tarjeta no se pueden devolver”. Y efectivamente así es, los pagos
realizados por trasferencia o los cargos domiciliados, podrán gestionara su
devolución directamente en su sucursal bancaria. No es así con las
#comprasonline pagadas con tarjeta, que funcionan igual que las realizadas en
un establecimiento. De esta forma ¿cuando
compramos algo y luego queremos recuperar nuestro dinero no vamos al banco, no?
Sino que nos dirigimos al establecimiento donde habíamos adquirido el producto
o servicio, y es allí donde se nos reembolsa mediante el datafono del
establecimiento.
Pues igualmente deberíamos actuar con un #pagaonline,
ponernos en contacto con la tienda, y si tenemos derecho al reembolso, el
comercio lo realizara mediante la pasarela de pago segura que la tienda tiene
instalado en su #tienda online y mediante la cual hicimos el pago.
Bueno aclarada esta parte, decir que es imposible, si se
realizado en una tienda online sería y segura, que se cargue un importe
equivocado o duplicado. Pues los vendedores no tenemos acceso a modificar las
compras y no intervenimos en el proceso en ningún momento. Hasta llevar al
momento de preparación de mercancía. Simplemente podemos acceder a una pantalla
en la que se nos confirma el importe del pago, fecha, nombre y unos dígitos de
pago, con esto también quiero aclarar que es imposible que copiemos información
bancaría, como también he oído alguna vez. En esta pantalla nosotros tan solo
podemos marcar un botón en el que se activa la opción “devolución” y marcar un
importe. Pueden estar totalmente seguros, de que se le cargara, tan solo el
producto o los productos que el cliente marque, con las cantidades marcadas por
él, que pasan directamente a la pasarela de pago mediante un proceso
informático y totalmente autónomo.
Esta es mi
experiencia en el tiempo que llevo trabajando con tienda online, puede variar
levemente el sistema, pero el fondo es el mismo. Con todo esto quiero decir que el pago con tarjeta es el más seguro en estos momentos.
Simplemente tenemos que tener cuidado con el sitio que elegimos
para realizar nuestra compra. Siguiendo unos pequeños consejos como:
- Observar que el sitio tenga una imagen profesional y
sería.
- Muestren teléfonos y mail de contacto.
- Debe aparecer de
forma clara el importe de la prenda y del transporte, así como el importe total
antes de realizar el pago.
- Nos comuniquen el plazo de entrega, formas de pago y
política de devolución. Esta información suele aparecer en un apartado bajo el
titulo “política de compra” ó “guía de compra “… etc. En la nuestra por ejemplo
aparecen bajo el nombre de “guía de compra” y en el botón de “envíos”.
Estos y otro detalle
más como, sello de pago seguro, nos pueden ayudar a saber si es un sitio seguro o no. Y de verdad, somos la gran
mayoría. Ya que cada vez somos más los emprendedores que nos apuntamos a esta
forma de venta. En la que invertimos mucho tiempo y dinero en desarrollarla. Y
sobre todo ilusión.
Por lo tanto no
tengan miedo en realizar sus comprar por internet y con su tarjeta, si compran en un sitio
seguro noo tendrán ningún problema, si necesitaran realizar una
devolución pónganse en contacto con la tienda y le atenderán ofreciéndole el
mejor servicio.
Espero haber ayudado con mi humilde opinión.
